1. ترحيب ومقدمة

نسعد بخدمتكم في مجوهرات العطاس، ونقدر ثقتكم الغالية. لضمان تجربة تسوق راقية تليق بكم، وضعنا هذه الإرشادات لتوضيح حقوقكم والتزاماتنا تجاهكم، سائلين المولى أن نكون دائماً عند حسن ظنكم.

2. الشفافية في الأسعار والوزن

• • نظراً لارتباط الذهب بالأسواق العالمية، يتم اعتماد السعر النهائي للقطعة لحظة إتمامكم للطلب لضمان حقكم في السعر العادل.
• • نحرص على أقصى درجات الدقة في الأوزان. وفي حال وجود أي فوارق بسيطة جداً عند الوزن النهائي، فإننا نلتزم بمعالجتها بما يرضيكم ويضمن حقكم كاملاً.
• • لراحتكم، جميع الأسعار الظاهرة تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%)، فلا توجد رسوم خفية.

3. راحة الاستبدال والاسترجاع

• •
  السبائك الذهبية: لطبيعتها الاستثمارية الحساسة للسعر، نعتذر بلطف عن استبدالها أو استرجاعها، إلا في الحالات النادرة جداً (العيوب المصنعية) حرصاً على مصداقية التعامل.
• •
  المجوهرات والمشغولات: لأن رضاكم أولويتنا، يسعدنا استبدال مشترياتكم خلال 3 أيام من استلامها، شريطة أن تبقى بجمالها الأصلي وغير مستخدمة، مع الاحتفاظ ببطاقة المنتج والفاتورة.
• • القطع المصممة خصيصاً لذوقكم الرفيع (الطلبات الخاصة) نعتز بصناعتها لكم، ولذلك نعتذر عن استرجاعها إلا في حال وجود خطأ في التنفيذ.

4. توصيل بكل حب وأمان

نولي طلباتكم عناية فائقة، حيث يتم تغليفها بأمان وتأمينها بالكامل لتصلكم أينما كنتم في المملكة. نسعى جاهدين لتسليمكم الفرح في غضون 3 إلى 7 أيام عمل، لتعيشوا لحظاتكم السعيدة دون تأخير.

5. وعدنا لكم (الضمان)

مجوهراتنا صُنعت لتدوم، ونحن نضمن جودتها العالية. كجزء من عائلتنا، نتشرف بتقديم خدمات التلميع والصيانة الدورية لمجوهراتكم مجاناً في أي وقت بفروعنا، لتبقى لامعة كأول مرة ارتديتموها.